期刊简介
福建医药杂志是福建省卫生厅主管，中华医学会福建分会主办，福建省医学科学研究所承办的综合性医药学术期刊，1979年创刊，双月刊，国内外公开发行。本刊宗旨为贯彻预防为主、普及与提高相结合的办刊方针；立足本省，及时报道国内外医药卫生科研成果及防治疾病经验，反映其进展及水平，为省内外各级医药卫生技术人员提供学术交流平台。主要栏目有论著、临床研究与报道、实验研究、预防医学、实验诊断与临床、诊疗技术、药物与临床、中西医结合、医院管理、综述、护理、基层医生园地等。特色为科学性强，信息量大，具有实用性及先进性。本刊1992年获福建省首届优秀科技期刊二等奖；1996年获福建省第二届优秀科技期刊一等奖；1997年获华东地区优秀期刊奖，同年获全国优秀科技期刊三等奖；2007，2008年连续获得福建省科协优秀科技期刊一等奖。1997年上网以来，相继成为中国学术期刊综合评价数据库来源期刊，中国期刊网中国学术期刊光盘版入编期刊，中国生物医学文献数据库收录期刊，万方数据-数字化期刊群入网期刊，中国核心期刊（遴选）数据库来源期刊，中文科技期刊数据库来源期刊；2001年被国家新闻出版署、国家科技部评为中国期刊方阵双效期刊。
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- 杂志名称：福建医药杂志
- 主管单位：福建省卫生厅
- 主办单位：中华医学会福建分会
- 国际刊号：1002-2600
- 国内刊号：35-1071/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：全国优秀科技期刊期刊收录：上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 万方收录(中), CA 化学文摘(美)
提高门诊护士的语言及道德修养
周建兰；张仕卿
关键词：门诊护士, 语言修养, 病人, 职业道德, 非语言, 道德修养, 文化修养, 疾病, 护理, 护患关系, 工作艺术, 服务质量, 医院, 整体形象, 信任感, 态度, 解释, 质量关系, 治疗, 知识层次
摘要：门诊是医院的窗口，护士的服务质量关系到整个医院的形象。门诊护士的服务质量好坏主要是通过美好的语言、规范的道德行为修养树立起来的。门诊护士经常与不同年龄、性别、知识层次，职业乃至文化修养和不同疾病的患者接触，因此，提高门诊护士的语言及道德修养以维护护士的整体形象，建立良好的护患关系。现将体会介绍如下。1 重视职业道德修养 门诊护士必须重视职业道德修养，例如病人就诊顺序，若护士没有坚持原则，则不可能遵守规章制度按顺序安排病人，发生“走后门”现象，病人发生抱怨，医院的形象、满意度也随之下降。2 重视语言的修养 语言作为人们交流思想的工具，是一项社会联系的纽带和体现文化修养的要素，护患之间的联系主要是通过语言实现。护士的语言对病人的康复至关重要。护理行为中良好愿望、美好心灵、热情态度、诚挚关心均通过语言表达，重视语言修养是护理道德在护理工作中的具体表现。护士在工作中接触的都是肉体遭受痛苦、精神忧虑的病人，他们对周围的一切，尤其是对护士的一言一行特别敏感，护士亲切的语言、和蔼的态度能给病人以安慰、信任和鼓舞，增强病人战胜疾病的信心和勇气。如果语言生硬、态度冷漠，会引起病人情绪和情感上反应，不利于疾病治疗。所以，我们在工作中要注意语言的科学性和艺术性，和病人说话要注意礼貌、诚恳。特别在工作繁忙时，对病人提出的许多问题应耐心解释，绝不能讲简单、生硬、不耐烦的话，只有尊重、爱护病人，病人才会对护士产生亲切感、信任感，从而建立良好护患关系。3 讲究解释工作艺术，提高语言修养 不论是病人还是家属，总愿意从护士的言谈话语中获得信息和希望，以求摆脱疾病的困扰。要讲究解释工作艺术，提高语言修养，做到急病人所急，想病人所想，恪守职业道德，为病人的身心健康服务。4 重视非语言作用 非语言常见为体语、触摸及空间效应等方式，不能低估非语言的交际作用，因为非语言虽无声，但却对语言起开窍和强化作用。例如护士的一举一动、一个微笑都能让病人感到亲切、温馨和信任感，从而减少病人的紧张情绪和精神压力，让病人在一种祥和的气氛中接受治疗、护理。
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